Bestellen
Bij VIRIQ Studio werken we niet met een standaard gevulde webshop, maar met exclusieve Instagram Drops.
Omdat bijna elk item uniek is, krijgt degene die als eerste reageert de kans om het item te bemachtigen.
Zo werkt het stap voor stap:
1. De Drop
Elke drop wordt vooraf aangekondigd via onze Instagram Stories. Zorg dat je ons volgt op @viriq.studio en zet je meldingen aan, zodat je de aankondiging niet mist.
2. Claim je favoriet
Zodra de drop online komt, kun je het item bemachtigen door als eerste een reactie achter te laten onder de post (bijvoorbeeld: “Verkocht” of “Claim”). We hanteren de volgorde van de reacties; degene die als eerste reageert, heeft de eerste koopoptie.
LET OP: Reacties op artikelen via DM gelden niet. Wil je het item hebben, dan geldt alleen de “eerste” reactie onder de Instagram advertentie/bijbehorende post.
3. De afhandeling via DM
Na je reactie sturen wij jou een privébericht (DM), of mag je ons zelf even een berichtje sturen.
Reactie: We verwachten binnen 4 uur een reactie op onze DM om de aankoop te bevestigen.
Betaling: Zodra we de gegevens hebben uitgewisseld, sturen we een betaalverzoek (Tikkie). De betaling dient binnen 24 uur voldaan te zijn. Is er na 24 uur niet betaald? Dan komt het item vrij voor de volgende persoon in de rij.
4. Verzenden of Ophalen
Wanneer de betaling binnen is, gaan we voor je aan de slag:
Verzenden: We pakken je nieuwe aanwinst met uiterste zorg in (we zijn experts in het veilig verzenden van breekbaar glas en keramiek!). Meer details over de tarieven vind je op onderaan deze pagina.
Ophalen: Woon je in de buurt van Breda? Je bent van harte welkom om je item op afspraak bij ons op te halen. Dit scheelt verzendkosten en is natuurlijk wel zo gezellig. Bij afhalen mag je ook ter plaatse je tikkie/betaalverzoek voldoen of in cash betalen.
Verzending & Ophalen
Bij VIRIQ Studio zorgen we ervoor dat jouw unieke vondsten veilig en snel bij je aankomen. Wij hanteren vaste tarieven zodat je vooraf precies weet waar je aan toe bent.
1. Verzendopties & Tarieven (Nederland)
Je kunt bij het afrekenen kiezen tussen verzending via PostNL of DHL.
Alle pakketten worden voorzien van een Track & Trace code.
Verzending via PostNL
Brievenbuspakje+: € 4,25
(Max. 38 x 26,5 x 3,2 cm | tot 2 kg)
Standaard Pakket: € 6,95
(Max. 100 x 50 x 50 cm | tot 10 kg)
Verzending via DHL (Bezorging aan huis)
Brievenbuspakje: € 3,95
(Max. 38 x 26,5 x 3,2 cm | tot 2 kg)
Standaard Pakket: € 6,45
(Max. 80 x 50 x 35 cm | tot 10 kg)
Let op: Voor extra grote of zware items (boven de 10 kg) kunnen afwijkende tarieven gelden. Dit staat dan altijd vermeld in de productomschrijving.
2. Internationale verzending
Wil je een bestelling buiten Nederland laten bezorgen? Dat kan!
Omdat tarieven per land en per gewicht sterk variëren, gaan internationale zendingen uitsluitend in vooraf overleg.
Stuur ons een DM of e-mail met het item dat je wilt kopen en je adresgegevens.
Wij berekenen de actuele verzendkosten voor je voordat je de bestelling plaatst.
3. Gratis ophalen in Breda
Woon je in de buurt van Breda? Je bent van harte welkom om je bestelling gratis op afspraak af te halen.
Stuur in dit geval even een bericht via Instagram DM of per e-mail zodat we samen een geschikt ophaalmoment in kunnen plannen.
4. Duurzaam verpakt & Breukpreventie
Wij besteden veel zorg aan het inpakken van kwetsbare items. Om het milieu te sparen, hergebruiken wij vaak stevige dozen en opvulmateriaal (zoals kranten of bubbeltjesplastic van eerdere zendingen).
Belangrijk bij breuk:
Controleer je pakket direct na ontvangst. Mocht er ondanks onze zorgvuldige verpakking iets beschadigd zijn geraakt tijdens het transport, meld dit dan binnen 24 uur na ontvangst aan ons. Stuur hierbij duidelijke foto’s van de beschadigde doos én het product, zodat we direct een oplossing kunnen bieden.
Retouren & Herroepingsrecht
Bij VIRIQ Studio doen we ons best om elk item zo goed mogelijk te omschrijven en te fotograferen. Toch kan het gebeuren dat een aankoop niet helemaal is wat je ervan verwachtte. Geen zorgen! Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Hoe werkt het?
Meld je retour aan: Je hebt na ontvangst van het product 14 dagen de tijd om ons te laten weten dat je van de koop afziet.
Dit kun je doen door een mail te sturen naar info@viriq.nl of een DM te sturen via Instagram.
Stuur het item terug
Na je melding heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen.
Terugbetaling
Zodra wij het item in goede staat hebben ontvangen, storten wij het volledige orderbedrag (inclusief de originele verzendkosten van de heenreis) binnen 14 dagen terug op je rekening.
Belangrijke voorwaarden
Staat van het item:
Omdat we werken met unieke tweedehands/vintage items, vragen we je om zorgvuldig met de artikelen om te gaan. Het product mag alleen in de originele staat (zoals omschreven bij verkoop) en ongedragen (passen mag natuurlijk wel) worden geretourneerd.
Items worden verkocht in de staat zoals omschreven en gefotografeerd. Gebreken die expliciet vermeld staan zijn geen geldige reden voor een reclamatie (klacht), maar vallen uiteraard wel onder het reguliere herroepingsrecht.
Kosten voor retour: De kosten voor het terugsturen van je pakketje naar ons zijn voor eigen rekening.
Wij raden aan om je retour met een Track & Trace code te verzenden; als verzender ben jij namelijk verantwoordelijk voor de aankomst van het pakketje.
Uitzonderingen
Producten die specifiek voor jou (op maat) zijn gemaakt of gepersonaliseerd, kunnen niet worden geretourneerd.
Tip: Wil je iets retourneren? Stuur ons altijd even een berichtje vóórdat je het op de post doet, dan weten we dat we jouw pakketje kunnen verwachten.